Geen bedrijfskwaliteit zonder IT kwaliteit! Het verbeteren van de bedrijfsproceskwaliteit door ISO-certificering van de IT-beheerprocessen

    Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapter

    Original languageDutch
    Title of host publicationIT Service Management best practices: Deel I
    EditorsJ. van Bon
    PublisherITSMF/ Van Haren Publishing
    ISBN (Print)9789077212172
    Publication statusPublished - 2004

    Cite this

    Verdouw, C. N. (2004). Geen bedrijfskwaliteit zonder IT kwaliteit! Het verbeteren van de bedrijfsproceskwaliteit door ISO-certificering van de IT-beheerprocessen. In J. van Bon (Ed.), IT Service Management best practices: Deel I ITSMF/ Van Haren Publishing.